战略
由内而外:为什么提高员工敬业度是提高消费者敬业度的第一步。
内部员工的积极参与能够增强品牌声誉、文化和员工体验。强大的品牌源于员工对品牌使命的理解和践行。
機箱
我们放弃了大规模生产,转向了彻底的个性化。
我们没有采用统一的门户网站,而是为每个人创建了一个专属门户网站。
该项目成为雷诺公司主要的内部沟通渠道,并将整个公司重新连接起来。
想知道方法并看看结果吗?观看视频。
本案例中的专业领域:
获奖案例
ABEMD、ABERJE 和 AMAUTA 奖项
由于用户群体庞大且用户构成极其多元化,雷诺原有的内部沟通平台“Fala Renault”的通用模式已失去其相关性,无法再吸引真正需要它的员工。因此,挑战在于如何重燃员工对品牌的归属感,并构建一个对巴西每位员工都实用且有趣的有效沟通渠道。
我们的应对策略是将每位员工视为独一无二的个体。我们创建了“我是雷诺”门户网站,每位员工都拥有自己的专属地址和个性化空间,展示他们的姓名和照片。该平台被设计成一个企业社交网络,将新闻和服务与游戏化系统相结合,鼓励员工每日参与。该门户网站采用完全响应式设计,可在任何设备上提供个性化体验。
页面浏览量增长了610%。
平台总访问量增长了156%。
平均访问时间是之前门户网站的 5 倍。
每次会话平均访问 6,11 个页面(相比之下,之前的门户网站为 2,2 个页面)。
新渠道的互动率为 61%。